Algemene voorwaarden van Review Booster
Updated:
1 mrt 2025
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Review Booster, ongeacht via welk kanaal de klant zich aanmeldt of contact opneemt. Door gebruik te maken van de diensten van Review Booster, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Dienstverlening
Review Booster levert een done-for-you dienst waarmee bedrijven op een geautomatiseerde en persoonlijke manier meer Google-reviews verzamelen. De dienst omvat onder andere het versturen van automatische reviewverzoeken via WhatsApp en e-mail, gepersonaliseerde AI-reacties op ontvangen reviews, en koppelingen met CRM-, boekhoud- of facturatiesoftware. Review Booster biedt verschillende abonnementsvormen en eenmalige producten, zoals een Google Profiel Breakdown of instelservice.
3. Activering en proefperiode
De klant activeert de gratis proefperiode van 14 dagen door middel van een symbolische betaling van €0,01. Tijdens deze proefperiode kan de klant alle functies van het gekozen abonnement gebruiken. Na afloop van de proefperiode wordt het abonnement automatisch voortgezet, tenzij de klant vooraf opzegt. De klant wordt hier vooraf uitdrukkelijk over geïnformeerd en stemt hiermee in bij aanmelding. De klant kan er ook voor kiezen om direct te starten zonder proefperiode, mits dit vooraf is aangegeven.
3a. Gratis promotie (‘Claim 25 gratis reviews’)
Review Booster biedt incidenteel promoties aan waarbij ondernemers tot 25 gratis reviewverzoeken kunnen ontvangen. Dit aanbod is uitsluitend beschikbaar voor bedrijven die aantoonbaar geschikt zijn om de dienst te testen.
Om hiervoor in aanmerking te komen, gelden de volgende voorwaarden:
De onderneming heeft actief klantcontact via WhatsApp (structureel, niet incidenteel); en
– Levert een klantenlijst aan van maximaal 6 maanden oud, met minimaal 250 klanten;
of
De onderneming onderhoudt voornamelijk contact via e-mail of minder frequent via WhatsApp; en
– Levert een klantenlijst aan van maximaal 6 maanden oud, met minimaal 500 klanten.
Review Booster behoudt zich het recht voor om te beoordelen of een onderneming aan deze voorwaarden voldoet en het aanbod toe te kennen of te weigeren zonder opgave van redenen. Deze promotie is persoons- en bedrijfsgebonden, niet overdraagbaar en kan niet worden gecombineerd met andere acties of kortingen.
4. Abonnementen en opzegging
Review Booster biedt maand-, kwartaal- en jaarabonnementen. De looptijd van het abonnement is afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm. Opzegging dient uiterlijk vóór de volgende factuurdatum plaats te vinden. Bij niet-tijdige opzegging wordt het abonnement automatisch verlengd met dezelfde looptijd. Opzegging kan eenvoudig via e-mail naar: support@review-booster.nl
5. Betaling en incasso
De eerste betaling vindt plaats 14 dagen na de start van de proefperiode, tenzij de klant kiest om direct te starten. Vervolgbetalingen worden automatisch geïncasseerd aan het begin van iedere nieuwe abonnementsperiode. Bij mislukte betaling ontvangt de klant een herinnering. Blijft betaling uit, dan neemt Review Booster persoonlijk contact op. Indien binnen 30 dagen geen betaling wordt ontvangen en geen contact tot stand komt, wordt het account tijdelijk gepauzeerd of definitief beëindigd. Bij beëindiging vervalt de toegang tot het platform en alle gekoppelde functionaliteiten.
6. Gebruik van externe platforms
Voor een correcte werking van de dienst maakt Review Booster gebruik van externe platforms, waaronder Google Business, WhatsApp, CRM-, facturatie- en boekhoudsoftware. Review Booster is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid, beleidswijzigingen, beperkingen of beveiliging van deze externe diensten. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beheer, de toegang en het juiste gebruik van deze accounts.
Review Booster legt uitsluitend technische koppelingen tot stand tussen de dienst en externe software van de klant. Review Booster is niet verantwoordelijk voor de werking, betrouwbaarheid, volledigheid, synchronisatie of gegevensverwerking binnen deze externe systemen. Eventuele fouten, vertragingen, dubbele gegevens, conflicten of schade die ontstaan binnen of door het gebruik van deze gekoppelde systemen vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.
6.1 Gebruik van WhatsApp (officiële en niet-officiële API’s)
Voor het versturen van automatische reviewverzoeken via WhatsApp kan Review Booster gebruikmaken van zowel de officiële WhatsApp Business API als een niet-officiële API-oplossing. De klant kiest tijdens de onboarding welke optie wordt toegepast.
a) Gebruik van een eigen WhatsApp-nummer (niet-officiële API)
Wanneer de klant een eigen WhatsApp-nummer wil inzetten, wordt uitsluitend de niet-officiële API gebruikt.
Deze optie:
valt binnen het reguliere abonnementstarief;
brengt geen extra kosten per bericht met zich mee;
is niet door Meta/WhatsApp erkend of ondersteund.
De klant erkent dat het gebruik van een niet-officiële API kan leiden tot beperkingen, tijdelijke blokkades of permanente afsluiting van het betreffende WhatsApp-nummer door WhatsApp. Review Booster is op geen enkele wijze aansprakelijk voor dergelijke maatregelen of voor schade die hieruit voortvloeit.
Ter beperking van risico’s adviseert Review Booster nadrukkelijk om een apart (zakelijk) telefoonnummer te gebruiken in plaats van een bestaand persoonlijk of bedrijfsnummer.
b) Gebruik van de officiële WhatsApp Business API
Wanneer de klant kiest voor de officiële WhatsApp Business API, is een apart WhatsApp-nummer vereist. Dit nummer wordt door Review Booster namens de klant aangeschaft en beheerd.
Bij gebruik van de officiële API geldt:
een maandelijkse vergoeding voor het gebruik en beheer van het nummer;
aanvullende kosten per verzonden WhatsApp-bericht volgens de actuele tarieven van Meta/WhatsApp;
deze kosten staan volledig los van het abonnement en worden separaat gefactureerd.
De klant is ermee bekend dat de officiële API aanvullende verificatieprocedures en strengere gebruiksvoorwaarden kent. Review Booster is niet verantwoordelijk voor vertragingen, afkeuringen, beperkingen of onderbrekingen die voortkomen uit deze processen of uit beleidswijzigingen van Meta/WhatsApp.
7. Medewerking klant
Voor een correcte uitvoering van de dienstverlening is actieve medewerking van de klant noodzakelijk. De klant is verantwoordelijk voor:
het tijdig en volledig aanleveren van klantgegevens, waaronder correcte namen, e-mailadressen en telefoonnummers;
het verlenen van alle benodigde toegangen tot externe platforms, zoals Google Business, WhatsApp, CRM- boekhoud- of facturatiesoftware;
het maken van een keuze tussen de officiële of niet-officiële WhatsApp-koppeling en het aanleveren, verifiëren of vrijgeven van het betreffende telefoonnummer;
het tijdig goedkeuren van instellingen, teksten en configuraties die nodig zijn voor de automatisering van reviewverzoeken;
het opvolgen van instructies en adviezen die Review Booster verstrekt om blokkades, verstoringen of misbruik van externe platforms te voorkomen.
Indien de klant geen, onvoldoende of niet tijdig medewerking verleent, kan Review Booster de dienstverlening niet correct uitvoeren. In dat geval:
vervalt iedere vorm van resultaatverplichting;
is Review Booster niet aansprakelijk voor het uitblijven van resultaten, vertragingen of schade;
kunnen specifieke functionaliteiten, zoals WhatsApp-verzending, tijdelijk worden gepauzeerd totdat de klant de vereiste stappen heeft gezet.
De klant erkent dat Review Booster geen invloed heeft op de werking, handhaving of beleidswijzigingen van externe platforms zoals WhatsApp, Google of CRM-leveranciers. Eventuele blokkades, beperkingen of onderbrekingen als gevolg van het gebruik van de officiële of niet-officiële API vallen volledig buiten de verantwoordelijkheid van Review Booster.
8. Resultaten en verwachtingen
Review Booster spant zich in om klanten te helpen bij het verkrijgen van meer reviews, zichtbaarheid en vertrouwen. De effectiviteit van de dienst verschilt per onderneming en is afhankelijk van factoren zoals branche, doelgroep, aanbod en betrokkenheid van de klant. Review Booster geeft geen garanties op het behalen van een minimum aantal reviews, leads of omzetgroei.
9. Intellectueel eigendom
Alle materialen die door Review Booster worden geleverd – zoals templates, scripts, handleidingen, AI-reacties, checklists en video’s – blijven intellectueel eigendom van Review Booster of haar licentiegevers. Deze materialen mogen uitsluitend intern gebruikt worden binnen de onderneming van de klant, en alleen zolang het abonnement actief is. Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden, hergebruiken of aan derden beschikbaar te stellen zonder schriftelijke toestemming. Bij beëindiging van het abonnement vervalt automatisch het recht op gebruik van deze materialen.
10. Eenmalige diensten
Voor eenmalige diensten zoals de Google Profiel Breakdown en de Instelservice geldt dat restitutie niet mogelijk is zodra de uitvoering is gestart. De klant geeft uitdrukkelijk toestemming voor directe uitvoering na betaling en erkent dat het herroepingsrecht hiermee vervalt. Deze diensten worden op maat geleverd en kunnen na levering niet worden herroepen of teruggevorderd.
11. Herroepingsrecht en tevredenheidsgarantie
Voor digitale diensten die direct worden uitgevoerd, is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten. De klant geeft bij het starten van de proefperiode uitdrukkelijk toestemming voor directe levering van de dienst en doet afstand van het herroepingsrecht. Review Booster biedt echter een eigen garantie: indien een klant binnen 30 dagen na de start van de proefperiode aangeeft dat de dienst niet passend is, wordt het eerste abonnementsbedrag terugbetaald. Terugbetalingsverzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend via support@review-booster.nl
12. Aansprakelijkheid
Review Booster is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens. De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald in de maand voorafgaand aan het voorval waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13. Wijzigingen
Review Booster behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Bij ingrijpende wijzigingen worden klanten per e-mail geïnformeerd. Het voortgezet gebruik van de dienst geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Review Booster en haar klanten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Review Booster statutair is gevestigd.
15. Privacy en gegevensverwerking
Review Booster verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). In het privacybeleid op de website wordt uitgelegd welke gegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt en met welk doel. Door gebruik te maken van de diensten van Review Booster stemt de klant in met de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in het privacybeleid.
16. Contactgegevens
Review Booster is een handelsnaam van Elev8sales
KvK-nummer: 91781906
Adres: Walstro 3, 5684JK Best
E-mail: support@review-booster.nl
Telefoon: 06-13148990
